As aparências enganam...

Quem, infelizmente, não foi vitima de um pré-conceito na vida?

Até mesmo quando falamos com pessoas que pertencem ao nosso quadro de amigos, alguns comentam o que achavam sobre nós antes de nos conhecer, e o resultado é surpreendente quando tomamos conhecimento da imagem que passamos para outro, ou pior, a imagem que o outro contrói a nosso respeito.

Mas até então tudo bem, o conceito foi quebrado através da aproximação que ambos se permitiram ter, pois só o convívio é capaz de mostrar quem são as pessoas de verdade, e às vezes, acabamos por nos surpreender ou decepcionar.

Infelizmente, a sociedade em que vivemos, valorizam as pessoas pelo que elas têm ou aparentemente representam, ainda mais quando se trata do comércio, no qual não temos a oportunidade de desfazer as impressões erradas através do convívio.

Lamentavelmente, ainda encontramos "profissionais" desqualificados a ponto de pré-julgar o cliente por sua vestimenta, sim, quem nunca passou por isso ou conhece casos semelhantes?

Aproveitando, citarei o exemplo de uma pessoa conhecida que foi numa loja de material de construção comprar algumas coisas para a reforma que estava fazendo em sua casa, o mesmo optou por ir vestido de maneira simples, camiseta, bermuda e chinelos. Chegando ao local, um vendedor foi atendê-lo e, durante este atendimento, eis que chega outro cliente de terno e gravata, logo o vendedor se engraçou e foi atendê-lo, deixando o primeiro cliente como segundo plano, resultado?

O primeiro cliente ficou observando o comportamento e atendimento do vendedor com o cliente "bem vestido", o "pobre" vendedor imaginou que aquele tivesse mais dinheiro e fosse comprar muita coisa a ponto de engordar seu lucro no dia, mas aquele cliente não consumiu muita coisa e foi embora depois de passar sua compra no cartão de crédito. Logo depois, o vendedor voltou a atender o cliente simples, e foi então que veio a surpresa, o mesmo comprou bem mais do que o outro e ainda pagou à vista.

Relato este, infelizmente, muito comum nos dias de hoje, o que não deveria ser, pois demonstra a falta de profissionalismo e capacitação de alguns vendedores para com o consumidor. Pessoas mal educadas, preconceituosas e antipáticas, não deveriam trabalhar com o público, isto compromete toda a lucratividade e imagem da empresa, mas acredito que um bom curso de qualificação profissional, acompanhando da vontade de crescer, possa contribuir para "quebrar" determinados conceitos adotados por algumas pessoas.

Enquanto as pessoas valorizarem mais as aparências, a essência se perderá pelo meio do caminho, como os valores já estão se perdendo...

E você, o que pensa sobre as aparências enganam?